Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 13 novembre 2026

Remboursement sous 14 jours

Si aucune vidéo ne vous a encore été livrée, vous pouvez demander le remboursement complet de votre premier paiement dans les 14 jours qui suivent l’achat.

Après la livraison d’une vidéo

Une vidéo est un contenu numérique créé sur mesure. Une fois la première vidéo livrée à votre demande, le paiement du mois en cours n’est plus remboursable. Si une vidéo présente un défaut (erreur de synchronisation, fichier illisible), nous la corrigeons gratuitement.

Résiliation

Vous pouvez résilier à tout moment. Aucun nouveau paiement n’est prélevé après la résiliation.

Comment demander

Écrivez à contact@vuezy.io avec l’adresse e-mail utilisée pour l’achat. Nous répondons sous 3 jours ouvrés.